Termini e condizioni di servizio

1. Premessa e definizioni

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS HACCP365, erogata da BiteWeb di Ing. Ezio Baviera («Fornitore»), da parte del cliente («Cliente») e degli utenti autorizzati («Utenti»).

Per «Servizio» si intende l'ambiente software multi-tenant, i moduli attivati, lo spazio documentale, le funzionalità HACCP e i servizi accessori contrattualizzati.

2. Accettazione

L'attivazione dell'abbonamento, la creazione dell'account o l'utilizzo del portale implicano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, dell'Informativa privacy e della Cookie policy. In caso di contrasto, prevale il contratto o ordine specifico sottoscritto tra le Parti.

3. Oggetto del servizio

HACCP365 è una piattaforma digitale di supporto alla gestione HACCP e all'organizzazione documentale/operativa delle attività alimentari. Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata dell'abbonamento, secondo il piano selezionato.

Il Servizio non sostituisce la responsabilità del Cliente in materia di igiene, sicurezza alimentare, adempimenti ASL/ASL territorialmente competenti e valutazioni professionali del proprio consulente.

4. Registrazione e account

• Il Cliente garantisce veridicità e aggiornamento dei dati forniti in fase di attivazione;
• È responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte dagli Utenti collegati al proprio tenant;
• Deve configurare profili e permessi coerenti con il principio del minimo privilegio;
• Deve informare tempestivamente il Fornitore di accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza.

5. Piani, corrispettivi e pagamenti

I corrispettivi, limiti di utilizzo (operatori, storage, moduli, crediti inclusi) e condizioni economiche sono quelli indicati nel catalogo al momento dell'ordine o nel contratto dedicato. Salvo diverso accordo:

• il canone è dovuto anticipatamente secondo il ciclo scelto (mensile/annuale);
• eventuali costi di attivazione/setup, hardware e servizi aggiuntivi sono fatturati separatamente;
• il mancato pagamento può comportare sospensione, limitazione in sola consultazione o cessazione del Servizio;
• i pagamenti online possono essere gestiti tramite provider certificati (es. Stripe).

6. Durata, rinnovo e recesso

L'abbonamento ha la durata indicata al momento dell'attivazione. Salvo disdetta nei termini contrattuali, può rinnovarsi tacitamente. Il Cliente può richiedere la cessazione secondo le modalità previste dal piano o dal contratto; restano dovuti gli importi maturati e i costi già sostenuti.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio conformemente a legge, regolamento e presenti Condizioni;
• non compromettere sicurezza, stabilità o disponibilità della piattaforma;
• non effettuare reverse engineering, scraping massivo o utilizzi abusivi;
• garantire titolo e base giuridica al trattamento dei dati personali inseriti nel sistema;
• effettuare backup locali ove necessario per esigenze specifiche non coperte dal piano.

8. Disponibilità, manutenzione e supporto

Il Fornitore eroga il Servizio con diligenza professionale e pianifica manutenzioni programmate, ove possibile con preavviso. Salvo SLA specifico, non è garantita continuità assoluta del servizio. I livelli di assistenza dipendono dal piano contrattualizzato.

9. Proprietà intellettuale

Software, marchi, interfacce, documentazione e contenuti del Fornitore restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. I dati e i contenuti caricati dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede al Fornitore licenza limitata a trattarli per erogare il Servizio.

10. Riservatezza

Le Parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni non pubbliche acquisite in esecuzione del contratto, salvo obbligo di legge o necessità tecnica di subfornitori vincolati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, sanzioni amministrative derivanti da condotte del Cliente, né di inesattezze nei dati inseriti dagli Utenti. La responsabilità complessiva del Fornitore, ove non esclusa, è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, salvo dolo o colpa grave.

12. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto in caso di violazioni gravi, mancato pagamento, utilizzi illeciti o rischio per la sicurezza. Il Cliente può richiedere export dei propri dati nei limiti tecnici e contrattuali prima della cancellazione definitiva.

13. Modifiche contrattuali

Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni per adeguamenti normativi o evoluzione del Servizio, pubblicando la nuova versione e informando il Cliente con congruo preavviso ove richiesto. L'uso continuato del Servizio dopo la decorrenza costituisce accettazione, salvo diverso accordo.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del domicilio/sede del Fornitore, salvo inderogabili diritti del consumatore.

15. Contatti

Per informazioni contrattuali: privacy@biteweb.it — PEC: biteweb@pec.it.